Mrzí nás, že nejste spokojeni s produktem, ale chápeme to, protože víme, že ne vždy je vše podle Vašich představ. Vrácení je velmi jednoduché a v pár krocích to zvládnete.
1) Produkty, které chcete vrátit nesmí být používané.
2) Před zabalením zboží do krabice připojte reklamační formulář.
Reklamační formulář musí obsahovat:
a) číslo objednávky
b) Vaše jméno a příjmení
c) informace, zda-li zboží vracíte nebo reklamujete
d) datum doručení objednávky
e) Vaše číslo účtu kam budeme zasílat zpět částku za Vaši vrácenou objednávku.
Využít můžete formulář ke stažení zde, který lze vyplnit také elektronicky, poté stačí ho vytisknout, podepsat a přiložit k azsílanému zboží.
3) Zboží společně s formulářem zabalte a zašlete nám zpět na adresu:
Věncování.cz
Kateřina Vostárková
Dobříšská 128
Mníšek pod Brdy
V případě odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) bude částka vrácena na Váš účet do 7 pracovních dnů.
V případě reklamace je zákonem stanovená doba na vyřízení 30 dní, avšak u nás to trvá podstatně méně času. O průběhu reklamace budete vždy informováni, registrovaní zákazníci naleznou dokumenty k vyřizované reklamaci také ve svém zákaznickém účtu.
